FAQ

Bienvenue dans notre FAQ ! Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits, la livraison, les retours et bien plus. Si vous ne trouvez pas votre réponse, n’hésitez pas à nous contacter !

supportCommandes et Paiements

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi.

supportLivraison et expédition

. France, Belgique, Suisse : 6 à 11 jours ouvrables.

. Autres pays d'Europe : 7 à 15 jours ouvrables.

Oui, nous livrons dans plusieurs pays d'Europe. Lors du passage de votre commande, vous pourrez vérifier si la livraison est disponible pour votre pays.

La livraison est 100% gratuite pour toutes les commandes en Europe.

supportRetours et remboursements

Oui, vous pouvez retourner un produit non utilisé dans les 14 jours suivant la réception. Les frais de retour sont à votre charge.

Contactez-nous via contact@theearplugs.shop avec votre numéro de commande. Le remboursement sera effectué après réception du retour.

Envoyez-nous une photo du produit endommagé à contact@theearplugs.shop, et nous vous en enverrons un nouveau gratuitement.

supportProduits et garantie

Oui, nous offrons une garantie de 14 jours sur tous nos produits contre les défauts de fabrication. Si votre produit présente un problème, contactez-nous et nous trouverons une solution rapidement.

Choisissez la taille qui vous convient pour un ajustement parfait. Roulez-les entre tes doigts, insèrez-les doucement et laissez-les s'adapter à votre oreille pour une isolation optimale.

support Contact et assistance

Vous pouvez nous écrire à contact@theearplugs.shop.

Oui, notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de Paris). Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous contacter via contact@theearplugs.shop.

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Notre service client se fera un plaisir de vous aider.